من المشكلات التي قد تواجه الكثير من المستفيدين من برنامج الضمان الاجتماعي المطور هو وقف صرف المعاش، وقد يرجع ذلك إلى العديد من الأسباب مثل عدم التزام الشخص بالشروط والضوابط المحددة من وزارة الموارد البشرية أو عدم تجديد البيانات وما إلى ذلك.
حالات وقف الضمان المطور
وحسب المادة رقم 17 من نظام برنامج الضمان الاجتماعي المطور، فإنه تم تحديد الحالات التي تؤدي إلى وقف صرف الدعم، وتأتي على النحو التالي:
- عدم تحقيق أحد ضوابط وشروط استحقاق الدعم.
- في حال إدخال بيانات غير دقيقة بواسطة الأسرة أو المستقل.
- عند عدم التزام الشخص بتحديث المعلومات الشخصية المطلوبة بواسطة الوزارة وذلك عقب مرور 30 يوم منذ موعد إبلاغ الشخص بطلب التحديث.
- عدم اتباع الخطة المحددة للتأهيل والتي تقوم بتوضيحها الوزارة.
- امتناع الشخص عن العمل بالرغم من قدرته، أو عدم التسجيل بإحدى منصات التوظيف التي تقوم الوزارة باعتمادها.
- عدم التدريب أو العمل بما تحدده اللائحة.
- إقامة الشخص في واحد من دور الإيواء أو مراكز العلاج في المملكة.
- وفاة المستفيد أو تنازله عن المعاش.
أما عن تأثير التسجيل في نطاقات على دعم الضمان المطور، فقد أوضحت الوزارة أنه عدم التسجيل في المنصة الوطنية للتوظيف قد يؤدي إلى وقف صرف دعم الضمان المطور.
التواصل مع الضمان المطور
ومن الجدير بالذكر أن وزارة الموارد البشرية تتيح لمقدمين الطلبات للحصول على الدعم والمستحقين إمكانية التواصل مع فريق الدعم الخاص ببرنامج الضمان المطور، وهي كما يلي:
- الاستفسار أو التواصل من خلال الرقم المعلن عنه 8001222777.
- أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 0112915588.
- كذلك يمكن التواصل المباشر مع نظام الضمان المطور من خلال صفحتها الرسمية على إكس.
- يمكن إرسال رسالة عبر صندوق البريد.
- التوصل كذلك من خلال الرقم المجاني لدى الضمان المطور وهو 19911.