صرحت الوكالة العامة للضمان الاجتماعي في المملكة العربية السعودية عن أهم الخطوات اللازمة لتقديم الشكاوى المادية بواسطة المستفيدين من خلال المنصة الإلكترونية للحماية والدعم الاجتماعي، وذلك في حال اكتشاف نقصان في مبالغ الدعم المستحقة.
طريقة تقديم شكاوى مالية
وحسب ما أوضحته الوكالة، فإنه من الممكن إتباع عدد من الخطوات لضمان تقديم الشكوى المالية بنجاح عبر المنصة الإلكترونية، وهي كما يلي:
- الولوج أولًا إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية الرسمية.
- من ثم تسجيل الدخول من خلال إدراج البيانات اللازمة لذلك.
- الانتقال إلى حقل “الدفعات المالية” من داخل الموقع.
- وبعد ذلك الدخول إلى “تقديم شكاوى مالية”.
- إرفاق كافة الوثائق والأوراق اللازمة التي تثبت الشكوى.
- تأكيد الطلب والانتظار حتى يتم النظر به.
تقديم اعتراض بالضمان المطور
وفي هذا الصدد، يمكن لكافة المستفيدين من دعم الضمان الاجتماعي المطور تقديم اعتراض في حال مواجهتهم أي مشكلة تعيق حصولهم على الدعم أو ما إلى ذلك، عن طريق القيام بما يلي:
- من داخل المنصة يجب الدخول إلى قسم الاعتراضات.
- قم بإدراج رقم الهوية الشخصية وكلمة المرور.
- إعادة إدخال نص التحقق الظاهر عبر الشاشة.
- تحديد الطلب المراد تقديم اعتراض عليه وذلك من بين خيارات القائمة.
- النظر مرة أخرى بتفاصيل الطلب والاستعلام عن حالة الاستحقاق.
- التأكد من السبب الذي نتج عنه رفض الأهلية.
- إرفاق الأوراق الرسمية الهامة التي تفيد بثبوت استحقاقية الشخص للدعم.
- الانتظار حتى يتم الرد عليك.