حل مشكلة العملية مرفوضة من أكثر الحلول التي يجب الاستعانة بها في حالة حدوث هذا الأمر الذي يتمثل في القيام بعملية شراء والدفع ببطاقة الائتمان وبعد ذلك تجد أن العملية مرفوضة، ذلك بالإضافة إلى مشكلة أخرى تتمثل في سحب المبلغ ورفض العملية، على كلٍ من خلال مجلة حلم العرب نقدم لكم في هذا المقال مجموعة من الحلول لتلك المشكلة.
حل مشكلة العملية مرفوضة وتم سحب المبلغ
تعد مشكلة العملية مرفوضة من أكثر المشكلات المزعجة لأي فرد حينما يقوم بالبدء بالشراء من أي متجر أو مركز دولي، حيث يجد عند الدفع أن العملية قد تم رفضها، نتعرف معكم على المزيد من التفاصيل حول هذه المشكلة فيما يلي:-
- حينما تشري أي منتج بواسطة أي محل تجارة أو عن طريق مركز دولي وتطلب من خدمة العملاء بطاقة الصراف لسحب المال نظير المنتج تجد العملية مرفوضة.
- ذلك بواسطة ظهور رسالة فشلت العملية ويتم تكرارها أكثر من مرة.
- بعد ذلك يجد العميل مشكلة أخرى تتمثل في سحب المال مرتين.
- ذلك على الرغم من رفض العملية في أكثر من مناسبة.
- عندما تتعرض إلى تلك المشكلة فعليك باتباع الحل المثالي.
اقرأ أيضًا: كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي
طريقة حل مشكلة العملية مرفوضة
يمكنك حل تلك المشكلة على الفور عبر اتباع الطرق الصحيحة التي تضمن لك تفادي هذا الخطأ مجددًا واستعادة المال الذي تم سحبه أكثر من مرة بالخطأ، نتعرف على هذه الخطوات عن طريق السطور القادمة:-
- الحل الأول يتمثل في الذهاب إلى البنك الذي تتعامل معه.
- بعد ذلك تقدم شكوى رسمية تشمل حيثيات المشكلة بالكامل.
- هذا بواسطة توضيح حدوث عملية سحب أكثر من مرة وفشل عملية الشراء.
- فضلًا على إمكانية التوجه إلى المتجر نفسه وسحب المال الزائد بواسطته.
- يتم ذلك عن طريق التوجه إلى البنك والحصول على وصل يثبت عملية الشراء.
- تتوجه إلى القائمين على المتجر وتوضيح المشكلة.
حل مشكلة البطاقة مرفوضة من قبل البنك
عن حل مشكلة العملية مرفوضة فقد تعرفنا عليه ويتم اتباع الحلول اللازمة في حالة حدوث المشكلات السابقة، لكن عند حدوث مشكلة تتعلق بشأن رفض العملية من خلال البنك الذي تتعامل معه فعليك باتباع الخطوات الآتية:
- أولًا عليك التحقق من صحة البيانات التي أضفتها.
- تأكد من كافة معلومات البطاقة المدخلة للشراء.
- التحقق من وجود رصيد كافي في حسابك المصرفي، ذلك لتغطية عملية الشراء المطلوبة.
- التأكد أيضًا من تفعيل البطاقة، فربما يعود سبب الرفض إلى عدم التفعيل.
- يمكنك الاتصال على البنك الذي تتعامل معه وإخبار خدمة العملاء بالمشكلة.
اقرأ أيضًا: الفرق بين الفيزا والماستر كارد البنك الأهلي
العملية مرفوضة بنك الراجحي
بغض النظر عن حل مشكلة العملية مرفوضة السابقة، فيتعرض عملاء بنك الراجحي إلى نفس المشكلة في بعض الأحيان، في هذا السياق نقدم لكم الأسباب والحلول كاملة في السطور التالية:-
- في الغالب ما يكون بسبب عدم توافق بيانات الحساب التي أدخلتها مع البيانات المسجلة لدى بنك الراجحي.
- عدم وجود رصيد كافٍ لتغطية عملية الشراء من الأسباب التي تؤدي إلى الرفض.
- انتهاء صلاحية بطاقة الشراء.
- وصول إشعار رسمي إلى بنك الراجحي بفقدان البطاقة.
- حظر البطاقة من قِبل بنك الراجحي أو حظر ساحب الحساب نفسه.
- حدوث تلف لجزء من أجزاء البطاقة.
- تجاوز الحد المسموح للسحب النقدي الخاص بالبطاقة من الصراف الآلي.
شاهد أيضًا: عيوب بطاقة سيجنتشر الراجحي
بطاقة الصراف مرفوضة
بطاقة الصراف مرفوضة من المشكلات الشائعة التي تواجه العملاء أثناء عمليات الشراء، لكن كما تعرفنا على حل مشكلة العملية مرفوضة فنقدم لكم الأسباب في هذه المشكلة والحلول كاملة على النحو التالي:-
- عدم وجود رصيد كافٍ على البطاقة من أسباب رفض عملية الشراء.
- ربما يكون السبب هو انتهاء تاريخ صلاحية البطاقة.
- عدم إدراج أي بيانات صحيحة عن البطاقة.
- بالإضافة إلى عدم إضافة رمز الأمان أو إدراجه بصورة غير صحيحة.
- عدم تطابق بياناتك التي أدرجتها مع البيانات المسجلة لدى البنك الذي تتعامل معه.
تم خصم المبلغ ولم تتم عملية الشراء
في حالة التعرض إلى هذه المشكلة التي تتمثل في خصم المبلغ وعدم إتمام عملية الشراء، ففي تلك الحالة عليك باتباع الخطوات التالية بالكامل:
- أولًا ينبغي التواصل مع البنك على الفور.
- ذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء وإخبارهم بالمشكلة.
- سيخبرونك بالسبب الذي أدى إلى ذلك.
- يتم العمل على حل المشكلة فورًا.
- إعادة المبلغ إلى حسابك من جديد.
إلى هنا نختتم هذا المقال عن حل مشكلة العملية مرفوضة بعد أن قدمنا الحل بالتفصيل وعرضنا لكم أسباب تلك المشكلة، كما قدمنا لكم أسباب رفض العملية من البنك والحل أيضًا، عرضنا أسباب رفض عملية الشراء من بنك الراجحي وأسباب خصم المبلغ وطرق التعامل مع تلك المشكلات.
تعليقات