يعتبر برنامج حساب المواطن واحدًا من أهم صور الدعم المقدمة للمواطنين في المملكة العربية السعودية، وبشكل خاص لأصحاب الدخل المتوسط والمحدود حيث تسهم المبادرة في تخفيف الأعباء المادية على المواطنين، لذلك يتساءل البعض عن الوقت اللازم من أجل الرد على اعتراض حساب المواطن من أجل ضمان استحقاقهم للدعم.
الرد على اعتراض حساب المواطن
أوضحت الموارد البشرية عن طريق موقعها الرسمي أن فترة الرد على اعتراضات حساب المواطن تتراوح ما بين شهر وحتى 3 شهور كحد أقصى، وفي حال قبول طلب الاعتراض على الفور يتم إشعار المستفيد بالرد مع تحديد تاريخ صرف الدعم الخاص به.
بالإضافة إلى ذلك يتم صرف الدعم للمواطن بأثر رجعي منذ يوم تقديمه لطلب الاعتراض إلى يوم قبول الطلب، أما في حال رفض الطلب، يتم إشعار الشخص بأسباب الرفض مع إتاحة تقديم طلب اعتراض مرة أخرى ولكن في حال توافر الشروط اللازمة لذلك.
خطوات تقديم الاعتراض بحساب المواطن
ويمكن للراغبين في تقديم اعتراض ببرنامج حساب المواطن، القيام ببعض الخطوات والتي تتمثل في كل مما يلي:
- تسجيل الدخول أولًا لحساب المواطن.
- إدراج اسم الشخص وكلمة المرور بصورة صحيحة للدخول إلى الموقع.
- من داخل الموقع، يجب تحديد أيقونة خدمة الدفعات.
- يجب تحديد الدفعة المراد تقديم اعتراض عليها.
- بعد ذلك يجب النقر على زر اعتراض، ومن ثم إرسال الطلب إلى الوزارة عقب كتابة الشكوى وتوضيح جميع المعلومات.
- أخيرًا، سوف يتم عرض الطلب على الجهة المختصة لدراسته وعليه يتم الرد على المستفيد.