أعلنت وزارة المالية بدء صرف مرتبات ديسمبر 2024 اليوم، الأحد الموافق 22 ديسمبر، بدلاً من الموعد المُعتاد في 24 من الشهر نفسه، ضمن إجراءات تهدف إلى تخفيف الضغط المالي على الأسر قبل نهاية العام الميلادي، وقد بدأ الملايين من موظفي الجهاز الإداري للدولة صرف مستحقاتهم في الساعات الأولى من الصباح عبر ماكينات الصراف الآلي وفروع البنوك، وسط انتظام العملية في معظم المناطق.
مشكلات السحب الوهمي تواجه بعض الموظفين
رغم انتظام الصرف في معظم المواقع، واجه بعض الموظفين مُشكلات تتعلق بالسحب الوهمي من ماكينات الصراف الآلي، وتُعرف هذه المشكلة بخصم المبلغ من الحساب البنكي دون الحصول على النقود فعليًا، وغالبًا ما تكون نتيجة أعطال تقنية أو انقطاع الكهرباء عن الماكينة أثناء العملية، وقد أبدت البنوك استجابة سريعة للتعامل مع هذه الحالات، مؤكدة حرصها على حماية حقوق العملاء وضمان استرجاع الأموال في أسرع وقت ممكن.
خطوات فعالة لاسترداد الأموال عند السحب الوهمي
للتعامل مع السحب الوهمي، توصي البنوك العملاء باتباع الإجراءات التالية لضمان استرجاع أموالهم بسهولة:
- الاحتفاظ بالإيصال: يُعتبر الإيصال الدليل الأساسي لإثبات تفاصيل عملية السحب، بما في ذلك الوقت والمكان.
- التواصل مع خدمة العملاء فورًا: يُنصح بالإبلاغ عن المشكلة مباشرة عبر الرقم المخصص لخدمة عملاء البنك، حيث يتم التحقق من بيانات العميل والمشكلة المطروحة.
- انتظار رد البنك: عادةً تُعاد الأموال المفقودة إلى الحساب خلال فترة تتراوح بين 12 إلى 15 يوم عمل، بعد الانتهاء من التحقق.
فيما تستمر عملية صرف المرتبات حتى نهاية الأسبوع، دعت وزارة المالية المواطنين إلى تجنب أوقات الذروة أثناء السحب، لضمان تجربة أكثر سلاسة وتجنب الأعطال.